Hospedagem ilimitada

Esse texto é um guia de conduta e contém termos de uso dos nossos servidores.

Nossa intenção é manter a simplicidade e transparência, e por isso tentaremos ser breves e claros nos itens abaixo, estar hospedado aqui siguinifica aceitar as instruções abaixo.

Hospedagem compartilhada (ilimitada e revenda)

01 - Os servidores de hospedagem são exclusivos para hospedagem de sites e uso de emails pessoais e/ou profissionais. Com isso você não pode utilizá-los para outros fins, como:

• arquivamento e/ou backup pessoal
• serviços stream de áudio ou vídeo (exemplos: rádios, webtv e live stream)
• email marketing
• CDN – Content delivery network

02 - Proteções automatizadas dos servidores, existem algumas proteções que nos ajudam na missão de manter o servidor estável, essa estabilidade depende diretamente dessas proteções, esses sistemas podem suspender sua conta sem prévio aviso caso ele coloque em risco de alguma forma o funcionamento do servidor.

• balanceamento de arquivos: um algoritmo utiliza dados como: extensões dos arquivos, número de acessos e quantidade de páginas de índice para determinar se o serviço está sendo usado para a hospedagem de sites ou arquivamento/backup pessoal.
• envio de emails em massa: nosso servidor bloqueia automaticamente o envio de mais de 300 mensagens por hora, esse limite permite que você envie até 5 emails por minuto, com isso evitamos o uso para de email marketing, provendo um serviço de email ágil  para os que usam corretamente.
• uso de recursos do servidor: a hospedagem compartilhada presume que vários sites compartilhem recursos, com isso é necessário um monitoramento para que alguns sites não sejam prejudicados pelo consumo de outros, caso qualquer conta consuma mais de 10% de todos os recursos do servidor ela pode ser suspensa.
• alta visitação: contas que demandam muitas requisições e consumo de recursos do servidor, podem se tornar incompatíveis com o sistema de hospedagem compartilhada, nesses casos esses clientes serão notificados, em um primeiro momento será solicitado que se faça otimização ou correção de possíveis erros. No caso de utilizar plataforma WordPress, o uso de um plugin de cache será obrigatório. Podendo ser instalado por um desenvolvedor ou pelo nosso suporte (sem custo extra). Nos raros casos que essa otimização não for suficiente solicitaremos que o cliente migre para um servidor dedicado.
• firewall: nossos servidores possuem poderosos firewalls, eles podem por engano bloquear o ip do usuário que edita o site, com isso o site fica inacessível para esse usuário, nosso suporte efetua a liberação em instantes após solicitação através de ticket.
• jogos online: é proibido o uso de nosso servidor para hospedar ou executar qualquer tipo jogo online.

Todas as medidas acima são comuns a quase todos os servidores de hospedagem compartilhada, todas elas são extremamente necessárias para que os clientes que usam o servidor da maneira correta continuem estáveis e rápidos.

03 - Sites ilegais: não permitimos de maneira alguma o uso de nossas hospedagens para sites ilegais ou que violem qualquer lei, ou seja, racismo, pornografia, pirataria, violações de direitos, torrent, p2p e afins, nunca serão bem vindas em nosso servidor.

04 - Backups e cópias de segurança: nós efetuamos cópias locais e remotas de todas as contas, essas cópias são ultra compactadas e servem para restaurações em caso de desastres naturais, falhas em discos rígidos e outros problemas que todo servidor está sujeito a sofrer, no entanto o backup é de responsabilidade dos clientes, mantenha sempre uma cópia de seus arquivos.

05 - Financeiro: nosso sistema funciona de forma pré-paga e caso uma cobrança se mantenha vencida por mais de 5 dias seu site será suspenso, após 20 dias da suspensão sua conta será excluída do sistema, todas as cobranças devem ser confirmadas seguindo as instruções presentes no email de cobrança.

06 - Cancelamento e termino de contas: o cliente pode cancelar sua conta a qualquer momento, no entanto não há nenhuma política de re-embolso para esses casos, o cancelamento deve ser solicitado no painel de gerenciamento, toda conta suspensa por mais de 10 dias pode ser terminada permanentemente.

07- Bloqueio de arquivos: caso algum arquivo execute operações que coloquem em risco a estabilidade ou segurança do servidor for executado, a Brasilserv se reserva no direito de bloquear o acesso a esse arquivo sem prévio aviso, ou solicitar a migração da conta para outro servidor.

08- Migrações e período de testes: as migrações são válidas apenas em casos de compatibilidade de servidores (cPanel para cPanel) e deve ser solicitada via Ticket, o período de teste é válido apenas para a hospedagem, não incluindo migrações e registro de domínios nesse período.

Servidores de Storage e arquivamento

01 - Todas as informações contidas nos itens 03, 05 dos termos relacionados à “Hospedagem compartilhada” também servem para esse serviço.

02 - O serviço de Storage possui acesso apenas através de um endereço de FTP e é limitado em espaço, você pode ter essa conta como um disco rígido remoto, usando-o como uma unidade acessível de qualquer computador.

Registro de domínios

01 - Os registros que efetuamos são em nome do cliente, os dados da conta devem ser reais, e a autenticidade desses dados é de responsabilidade dos clientes, os domínios necessitam ter ao menos 3 caracteres antes da terminação (TDL).

02 - O registro mínimo é de 1 ano e funciona de forma pré-paga.

Este texto pode ser alterado por nós a qualquer momento, desde que a inclusão ou alteração dele seja para o bem dos clientes, ou para manter a nossa estabilidade, assim como para acompanhar a evolução do mercado e tecnologia de hospedagem de sites, aceitamos no máximo 3 violações de termos consecutivas, após isso podemos solicitar a remoção de sua conta.